ENVIE D’EN SAVOIR PLUSSUR SUPER CHINESE ?

SuperChinese app offre des fonctionnalités gratuites et payantes.

Vous pouvez télécharger et utiliser l'application gratuitement, et accéder à des fonctionnalités de base telles que le cours de pinyin, le vocabulaire L1 et L2, quelques pièces de grammaire. Cependant, pour accéder à des fonctionnalités plus avancées telles que les leçons vidéo, les petits quiz et les plans d'apprentissage personnalisés, vous aurez besoin d'acheter une souscription.

Actuellement, nous avons PLUS 1 mois, PLUS 12 mois et Durée de vie PLUS . Le prix de l'abonnement varie en fonction de la durée de l'abonnement et des promotions ou réductions actuelles. Vous pouvez vérifier les informations et offres de prix les plus actuelles sur la page d'achat PLUS dans l'application iOS/Android ou sur notre site web. Les offres pour différentes régions et plateformes peuvent varier.

SuperChinese a actuellement 7 niveaux. Notre cours de langue chinoise est conçu pour vous emmener d'un niveau débutant ( HSK1 ) à un niveau intermédiaire ( HSK5 ) de la compétence chinoise. Cependant, le niveau exact que vous allez atteindre à la fin du cours dépendra d'une variété de facteurs tels que votre dévouement, le temps consacré à la pratique et la connaissance préalable de la langue.

Notre cours est structuré pour vous fournir une base solide dans la langue chinoise, et vous apprendrez des compétences essentielles telles que parler, écouter, lire et écrire. À la fin du cours, vous serez en mesure d'utiliser le Chinois sur un large éventail de sujets et être en mesure de communiquer avec des parlants chinois autochtones.

Avec notre adhésion premium, vous aurez accès à tous nos matériaux de cours, y compris des leçons vidéo, des exercices interactifs et des petits quiz. Vous aurez également la possibilité de suivre vos progrès, de personnaliser votre plan d'apprentissage et de recevoir des commentaires personnalisés de nos experts en AI.

Vous pouvez utiliser l’application sur plusieurs appareils. Tant que vous vous connectez avec le même compte, votre progrès et votre adhésion seront synchronisés sur tous les appareils. Vous pouvez télécharger l’application sur les appareils iOS et Android.

Mais veuillez noter que vous pouvez vous connecter à votre compte sur plusieurs appareils, mais ne pouvez pas utiliser un compte sur plusieurs appareils en même temps.

Pour commencer à utiliser notre application, nous vous suggérons de commencer par la section « Introduction », qui vous guide à travers les fonctionnalités et l’interface de l’application. Après cela, vous pouvez aller à la première leçon du niveau 1 pour commencer votre parcours d'apprentissage. Les cours sont organisés du niveau facile au niveau de difficulté, donc nous vous recommandons de commencer avec le niveau débutant si vous êtes nouveau à la langue. Vous pouvez également utiliser la fonction de test du niveau chinois pour commencer directement à partir du niveau qui vous convient.

Oui, vous pouvez apprendre hors ligne avec notre application. Nous avons une fonctionnalité qui vous permet de télécharger des leçons et des matériaux d'étude afin que vous puissiez les accéder sans connexion Internet.

S'il vous plaît ouvrir l'application SuperChinese -> tapez "Me" -> tapez le bouton "Settings" dans le coin droit supérieur -> "Offline download".

Nous offrons différentes options de paiement en fonction de votre emplacement. En général, vous pouvez effectuer un paiement par le biais du magasin App Store ou Google Play avec une carte de crédit, une carte de débit, ou par PayPal. Veuillez noter que certaines options de paiement peuvent ne pas être disponibles dans certaines régions.

Oui, nous supportons le paiement avec Alipay/WeChat Pay et PayPal. Cliquez ici pour aller à la page d'achat (https://www.superchinese.com/superchinese.html).

Remarque : La désinstallation de l’application ne annulera pas votre abonnement.

Pour annuler les abonnements, veuillez suivre ces étapes :

Les utilisateurs :

1. Allez à Settings > [votre nom] > iTunes & App Store .
2. Tapez votre Apple ID au sommet de l'écran, puis tapez View Apple ID. Vous devrez peut-être vous connecter avec votre Apple ID.
3. Cliquez sur Les abonnements, puis cliquez sur l’abonnement que vous voulez annuler.

Utilisateurs Android :

1. Sur votre téléphone Android ou tablette, ouvrez le Google Play Store.
2. Vérifiez si vous êtes connecté au bon compte Google.
3. Appuyez sur « Menu » puis sur les abonnements.
4. Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez annuler.
5. Tap Annuler l’abonnement.
6. Suivez les instructions.

Et certainement ! Vous pouvez modifier votre plan d'abonnement à tout moment.

Pour ce faire, veuillez vous connecter à votre compte sur notre application et naviguez sur la page PLUS . De là, vous devriez voir une option pour changer votre plan d'abonnement. Si vous avez des difficultés à le faire, veuillez ne pas hésiter à rejoindre notre équipe de support client et nous serons heureux de vous aider plus loin.

Si vous avez acheté un abonnement mensuel ou annuel, il sera renouvelé automatiquement sauf si vous le annulez avant la date de facturation.

Veuillez nous contacter à bd@superchinese.com En savoir plus sur votre demande. Nous répondrons dès que nous pouvons.

Ne vous inquiétez pas, veuillez s'assurer que vous êtes connecté à votre compte SuperChinese et que votre abonnement est actif. Si vous avez encore des problèmes, essayez de vous connecter et retourner dans votre compte, ou refroidir l'application.

Si vous n'êtes pas encore en mesure d'accéder à l'adhésion après avoir essayé la méthode ci-dessus, veuillez nous envoyer la réception de Apple/Google/WeChat/PayPal directement à hello@superchinese.com. Nous serons heureux d’enquêter et d’aider à résoudre le problème aussi rapidement que possible.

Lorsque vous annulez une abonnement, vous serez toujours en mesure d'utiliser votre abonnement pour le temps que vous avez déjà payé. Par exemple, si vous achetez une souscription d'un an le 1er janvier pour 70 $ et décidez d'annuler votre souscription le 1er juillet, vous avez toujours accès à la souscription jusqu'au 31 décembre.

Actuellement, Super Chinese n'a pas la fonction de données d'étude de réinstallation. Vous pouvez apprendre toutes les leçons à nouveau sans supprimer les données d'étude.

Pour supprimer votre compte :

1. Ouvrez l’application puis appuyez sur « Moi »
2. Tapez « Settings » (au coin de la main droite supérieure)
3. Téléchargez « Compte »
4. Tapez sur « Supprimer le compte »
5. Suivez les instructions dans l’application pour supprimer votre compte.

Veuillez noter que les effacements de compte sont permanents et ne peuvent pas être inversés. Lorsqu’un compte est supprimé, tous vos données d’étude sont supprimées.

SuperChinese soutient actuellement 15 langues en application, et nous travaillerons dur pour soutenir plus de langues et de régions!

Pour changer les préférences linguistiques :

1. Ouvrez l’application puis appuyez sur « Moi »
2. Tapez « Settings » (au coin de la main droite supérieure)
3. Tapez sur « langue ».
4. Sélectionnez votre langue préférée de la liste.

Sur l'application mobile, vous pouvez gérer les rappels d'étude en cliquant sur ME -> My SuperChinese Target, puis suivez les étapes ici pour gérer les rappels. Vous pouvez mettre à jour les paramètres à votre heure préférée, que vous aimiez des souvenirs pour étudier le matin, l'après-midi ou la soirée!

Pour entrer le code d’invitation :

1. Applications ouvertes SuperChinese
2. Découvrez votre avatar
3. Dans la section « Inviter », entrez le code d’invitation que vous avez reçu.

Nous sommes désolés d'entendre que vous avez ce problème.

Si l'audio/image dans l'application ne peut pas être chargée, essayez de changer à un autre réseau Internet, ou vous pouvez aussi essayer de supprimer le cache dans l'application pour voir s'il fonctionne.

Pour nettoyer le cache :

1. Ouvrez l’application puis appuyez sur « Moi »
2. Tapez « Settings » (au coin de la main droite supérieure)
3. Un cache clair.

Après avoir nettoyé le cache, veuillez entrer la leçon à nouveau, merci !

Il y a plusieurs façons que vous pouvez entrer en contact avec l'équipe de soutien à la clientèle de SuperChinese . Veuillez vous sentir libre de nous contacter avec l'une des options suivantes, et nous reviendrons à vous dès que possible.

Sur l’app :

1. Applications ouvertes SuperChinese
2. Tapez « ME » dans la barre de navigation inférieure
3. Tapez la cloche dans le coin de main droite supérieure
4. Tapez la première ligne et laissez votre message ici, vous pouvez également nous envoyer des images d'écran (si nécessaire).